La sequía rompe la barrera lingüística
Por Leah Szarek
Carrboro Commons Reportera
Traducido por la reportera
Mientras la sequía excepcional continúa abrasando mucho de Carolina del Norte, el Orange Water and Sewer Authority, OWASA, ha intensificado sus esfuerzos por educar a los residentes de Carrboro y Chapel Hill de la conservación mediante foros públicos, los envíos y la red. Esto incluye el intentar llegar al corazón de la comunidad hispanohablante también.
La proprietera de La Lavandería de Carrboro, Sport Campbell, mira con ojo vigilante a sus clientes. Con los crecientes costos de agua y la competencia, ella está “solo tratando hacerlo.”
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Greg Feller, el administrador de relaciones públicas de OWASA, dijo que la utilidad ha tomado medidas para aumentar la accesibilidad a los recursos en español.
“Hemos estado trabajando con un traductor hispanohablante nativo,” él dijo. Pero agregó, “Nosotros ciertamente podemos hacerlo mejor.” La página web de OWASA ofrece los enlaces a algo de información y formas en español, pero hasta recientemente la página de español contuvo información del Nivel Uno de las restricciones del uso de agua. El área de servicio de OWASA, que incluye Carrboro y la Chapel Hill, han estado bajo el Nivel Dos de las restricciones desde noviembre 2007.
“Ciertamente debemos estar actualizando la información en español siempre que cambiemos la información paralela en inglés,” Feller dijo. Feller aseguró que la página web se actualizó tan pronto como el Carrboro Commons llevó el lapso a su atención.
OWASA inició una asociación con El Centro Latino para servir mejor la comunidad latina de Carrboro, Feller dijo. El le manda todos los comunicados de prensa de OWASA al director ejecutivo del centro social, Ben Balderas, quien entonces puede responder a cualquier pregunta de residentes hispanohablantes.
Jerry Vargas, un residente de Carrboro, espera su segunda carga de ropa sucia en la Lavandería de Carrboro. El efecto de la sequía persistente en las cuentas de agua podría llevar a otros residentes a repetir sus acciones.
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Balderas dijo que la asociación empezó hace un año más o menos.
“Greg se nos dirigió porque ellos experimentaban una clientela hispana aumentada, y en aquel momento ellos no tuvieron el personal apropiado para manejarlo,” Balderas dijo.
Feller dijo que el personal administrativo de OWASA puede contestar a veces las preguntas básicas con su vocabulario, pero El Centro Latino es un “buen recurso local.” El agregó que cuando los hispanohablantes tienen preguntas complicadas, OWASA y El Centro Latino pueden establecer una teleconferencia con el cliente.
Según Balderas, El Centro Latino no ha contestado a muchas preguntas de residentes latinas de Carrboro acerca de problemas relacionados con agua.
“Si la gente tiene los problemas con su cuenta de agua que es más alta que normal, ellos pueden venir a nosotros,” él dijo, notando que el centro está desarrollando las maneras de llegar al corazón de la comunidad hispanohablante y les informa acerca de estos recursos disponibles.
“Empezamos un comité del liderazgo latino,” él dijo. “Nosotros los podemos contactar para ayudar con la tirada de información a la comunidad.”
Los residentes de Carrboro no han necesitado mirar más allá de su cuenta mensual de agua para ver un efecto de la sequía. Sport Campbell, la propietaria de la Lavandería de Carrboro en Jones Ferry Road, dijo que ha notado un aumento súbitoen la cuenta de OWASA de su negocio que depende de agua.
“Ah sí, seguro ha subido,” ella dijo. Pero para Campbell, la competencia es su preocupación más grande.
“Hay tres o cuatro otras lavanderías por aquí,” ella dijo. “Solo trato de hacerlo.”
La Lavandería de Carrboro está contiguo a la Tienda, Taquería y Carnicería Toledo’s y atrae a una clientela latina grande. El residente de Carrboro Jerry Vargas dijo que él pasa por la lavandería regularmente con dos cargas de ropa sucia.
“Cuesta solamente $2,” él dijo, indicando que él economiza en sus propias cuentas de la utilidad gracias a las máquinas de la lavandería.
OWASA estima que el 20 por ciento de agua residencial es utilizado en lavadoras, una figura que podría incitar a más residentes de Carrboro a reunir a Vargas en la lavandería pronto.
